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外商精品咖啡品牌 徵 CRM客服主管,管理客服團隊約15~20人規模,位於信義區

發表於: 27 Sep 2018

公司簡介:

公司為知名CRM 客服解決方案公司, 位於信義區, 提供客戶客服團隊/CRM系統等服務

為台灣eCRM委外服務業的領導品牌。建構亞太地區為我們主要運營點,擁有台北/台中/上海/南京/深圳/菲律賓/馬來西亞 七大營運據點,整合專案流程管理及營運績效管理與維運經驗。提供跨國企業及各產業領導品牌,專業的顧客行銷整合服務、科技系統平台開發整合運用、客戶互動服務管理。 

服務品牌: 外商精品膠囊咖啡品牌

職稱: 客服主管 (每月有專案績效獎金)

工作內容:

1. 負責客服團隊的培訓、激勵、輔導及管理。 
2. 督導客服團隊的服務品質,提昇專業能力及品質管理。 
3. 與合作的品牌企業客戶關係管理與維繫。 
4. 部門績效管理,營運報表製作及分析。 

徵才條件:

1. 熟悉Excel(函數、樞紐分析)、PowerPoint簡報製作。

2. 具管理團隊實務經驗

3. 英文中等可開會面談

行業: 一般服務業/批發/零售業
職業: 客戶服務
工作地: 台北市
僱傭類型: 全職
工作經驗: 5
薪資範圍: NT30,000-NT50,000 / mth
NT50,001-NT70,000 / mth

For enquiries, you can contact Ada Lin for a confidential discussion.

Email: ada@recruitexpress.com.tw

Contact: 0287806811

**All information will be treated with the strictest confidence. We regret that only short-listed applicants will be notified.